Kiedy posiadamy swój własny sklep internetowy, to powinniśmy pamiętać, ażeby on nie tylko wyglądał właściwie ale również funkcjonował właściwie. Klienci są wybredni, to normalne, priorytetowo kiedy dookoła co niemiara jest konkurencji. Nie warto się dziwić, każdy z nas lubi posiadać wybór i lubi decydować co preferuje wybrać, zatem o ile coś nam się w danym sklepie nie podoba to po prostu idziemy do innego. Tak w jaki sposób w sklepie stacjonarnym, tak i w internetowym zwraca się uwagę na to jaka jest obsługa, czy sklep wygląda właściwie, czy jest właściwie ustawiony, czy łatwo go znaleźć, jaki jest asortyment towarów, jaka cena, , a oprócz tego coś co jest najbardziej istotne, czyli w jaki sposób eksponowane są towary.